자주 묻는 질문
찾으시는 답이 없다면 고객센터로 문의해주세요.
예비창업자본사 제안 받기는 어떻게 진행되나요?▼
내 정보(예산, 희망 업종, 지역 등)를 한 번 입력하면 조건에 맞는 본사들이 직접 제안을 보내옵니다.
로그인 후 '본사 제안 받기' 메뉴에서 시작할 수 있고, 제안을 비교한 뒤 마음에 드는 곳만 골라 상담을 진행하면 됩니다.
예비창업자정보공개서는 어디서 확인할 수 있나요?▼
각 브랜드 상세 페이지 또는 '정보공개서' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
프차몰에 등록된 모든 본사는 가맹사업법에 따라 등록된 정보공개서를 첨부해야 합니다.
예비창업자협력업체 견적은 어떻게 받나요?▼
마이페이지의 '협력업체 견적' 메뉴에서 인테리어, 포스 기기, 마케팅 등 필요한 분야의 요청서를 작성하면 됩니다.
조건에 맞는 협력업체들이 견적을 보내오고, 비교 후 선택할 수 있습니다.
예비창업자가맹 계약 전에 무엇을 꼭 확인해야 하나요?▼
① 정보공개서를 받고 최소 14일의 숙려 기간을 가져야 합니다(가맹사업법).
② 가맹금·인테리어비·로열티 등 모든 비용 항목을 서면으로 확인하세요.
③ 가까운 매장을 방문해 실제 매출과 운영 환경을 확인하는 것을 권장합니다.
예비창업자창업 자가진단은 무엇인가요?▼
예산, 경험, 희망 업종 등을 입력하면 나에게 맞는 창업 유형과 추천 브랜드를 안내해주는 무료 진단입니다.
메인 메뉴의 '자가진단'에서 약 1분 만에 결과를 받아볼 수 있습니다.
본사본사로 입점하려면 어떻게 하나요?▼
'본사 입점 안내' 페이지에서 신청 후 사업자등록증, 정보공개서 등을 제출하시면 검토 후 승인됩니다.
승인 후에는 부스(브랜드 상세) 등록과 요금제 선택을 진행하시면 됩니다.
본사정보공개서 등록은 필수인가요?▼
네, 가맹사업법에 따라 모든 본사는 공정거래위원회에 등록된 정보공개서를 첨부해야 합니다.
등록되지 않은 본사의 부스는 노출이 제한될 수 있습니다.
본사예비창업자에게 어떻게 제안할 수 있나요?▼
본사 대시보드의 '가맹 희망자 찾기' 메뉴에서 등록된 예비창업자 요청을 확인하고 제안을 보낼 수 있습니다.
중복 제안 방지를 위해 한 예비창업자당 한 번만 제안할 수 있습니다.
요금제별 월 제안 한도:
• 참여 요금제: 제안 불가 (열람만 가능)
• 기획 요금제: 월 10건
• 대표 요금제: 월 50건
• 메인 스폰서: 무제한
본사부스 노출 순서는 어떻게 결정되나요?▼
기본 정렬은 요금제 등급(메인 스폰서 > 대표 부스 > 기획 부스 > 일반)과 활동성(최근 업데이트, 리뷰 수 등)을 종합해 결정됩니다.
동일 등급 내에서는 활동성 지표가 가장 큰 영향을 미칩니다.
본사광고/구독 상품의 환불은 가능한가요?▼
결제 완료된 광고·구독 상품은 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 환불이 불가합니다.
다음의 경우에만 환불이 가능합니다:
• 회사의 귀책 사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우
• 이중 결제 또는 금액 오류가 발생한 경우
• 전자상거래법상 청약철회 사유에 해당하는 경우
중도 해지 시에는 자동 갱신만 중단되며, 이미 결제된 기간은 그대로 이용 가능합니다.
자세한 내용은 이용약관 제12조를 참고해주세요.
파트너협력업체로 어떻게 입점하나요?▼
'협력업체 입점 안내' 페이지에서 신청 후 사업자등록증과 포트폴리오를 제출하시면 검토 후 승인됩니다.
승인 후 업체 소개 페이지를 작성하고 요금제를 선택하면 활동을 시작할 수 있습니다.
파트너예비창업자 견적 요청은 어디서 보나요?▼
협력업체 대시보드의 '견적 요청 보기' 메뉴에서 분야별 요청서를 확인할 수 있습니다.
관심 있는 요청에 직접 견적을 제출할 수 있고, 채택되면 알림이 발송됩니다.
파트너견적 제출 후 어떻게 진행되나요?▼
예비창업자가 제출된 견적들을 비교한 뒤 채택하면 알림이 발송되고, 이후 직접 연락하여 계약을 진행하시면 됩니다.
채택되지 않은 경우에도 별도 안내가 발송됩니다.
파트너월 견적 제출 한도가 있나요?▼
네, 요금제별로 월 견적 제출 한도가 다릅니다.
• 참여 요금제: 견적 제출 불가 (열람만 가능)
• 기획 요금제: 월 10건
• 대표 요금제: 월 50건
• 메인 스폰서: 무제한
자세한 내용은 '요금제' 페이지에서 확인할 수 있습니다.
일반프차몰은 어떤 서비스인가요?▼
프차몰은 온라인 프랜차이즈 박람회 플랫폼입니다.
예비창업자는 한자리에서 여러 본사와 협력업체의 제안을 비교할 수 있고, 본사·협력업체는 적합한 고객에게 직접 다가갈 수 있습니다.
일반비밀번호를 변경하거나 잊어버렸어요▼
로그인 페이지의 '비밀번호 찾기'에서 등록된 이메일로 재설정 링크를 받을 수 있습니다.
로그인 상태라면 마이페이지의 '계정 설정'에서 직접 변경할 수 있습니다.
일반회원 탈퇴는 어떻게 하나요?▼
마이페이지의 '계정 설정 > 회원 탈퇴'에서 직접 진행할 수 있습니다.
탈퇴 후에도 법령에 따라 일부 정보(결제 기록 등)는 보관 기간이 끝날 때까지 안전하게 보관됩니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해주세요.
일반알림 설정은 어디서 변경하나요?▼
마이페이지의 '알림 설정'에서 이메일, SMS, 푸시 알림을 각각 켜고 끌 수 있습니다.
마케팅 수신 동의는 별도로 설정할 수 있습니다.
일반카카오/네이버 로그인이 안 됩니다▼
브라우저의 쿠키/캐시를 삭제한 뒤 다시 시도해보세요.
그래도 해결되지 않으면 사용 중인 SNS 계정의 이메일이 다른 프차몰 계정과 중복되었을 가능성이 있습니다.
고객센터로 문의해주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
일반고객센터 연락처는 어떻게 되나요?▼
전화: 1588-7928 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)
웹: 고객센터(/support) 페이지에서 1:1 문의 등록
빠른 답변을 위해 가입 이메일과 함께 문의 부탁드립니다.
결제·구독어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?▼
신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)를 지원합니다.
구독 상품의 경우 자동 결제를 위해 카드 등록이 필요합니다.
결제·구독자동 결제는 언제 발생하나요?▼
구독 시작일을 기준으로 매월 같은 날짜에 자동 결제됩니다.
결제 3일 전 등록된 이메일/SMS로 사전 안내가 발송되며, 결제 실패 시에는 즉시 알림이 전송됩니다.
결제·구독구독은 어떻게 해지하나요?▼
본사·협력업체 대시보드의 '구독 관리' 메뉴에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
해지 후에도 이미 결제한 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있고, 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.
결제·구독환불 정책이 어떻게 되나요?▼
결제 완료된 상품은 디지털 콘텐츠 및 플랫폼 이용권 특성상 원칙적으로 환불이 불가합니다.
다음의 경우에만 환불이 가능합니다:
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• 이중 결제 또는 금액 오류가 발생한 경우
• 전자상거래법상 청약철회 사유에 해당하는 경우
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